Институт образовательных стандартов Институт образовательных стандартов Дистанционное обучение 8 800 350 94 27

Работа с жалобами и письменными претензиями

Пройти повышение квалификации по направлению «Работа с жалобами и письменными претензиями» дистанционно, без отрыва от работы.

Программа содержит следующие образовательные модули:

  • Важность профессиональной работы с жалобами
  • Организация системы управления жалобами
  • Работа с жалобой после разрешения проблемы
  • Особенности работы с жалобами по телефону
  • Алгоритм работы с письменными жалобами. Ответы на претензии и жалобы

Внимание! Список тем может быть изменен под Ваши задачи.

Требования: наличие высшего или среднего профессионального образования.

Объем курса:
от 72 академ. часов

Продолжительность:
от 10 дней


Образцы документов:

Удостоверение о повышении квалификации


7080 ₽

от 5 900 руб.


Смотреть другие программы

Повышение квалификации - Противодействие коррупции

Объем программы: от 72 академ. часов

от 3 500 ₽

Повышение квалификации - Правовое обеспечение предпринимательства

Объем программы: от 72 академ. часов

от 5 900 ₽

Повышение квалификации - Основы миграционного законодательства РФ

Объем программы: от 72 академ. часов

от 5 900 ₽

Повышение квалификации - Основы процессуального права

Объем программы: от 72 академ. часов

от 5 900 ₽

Повышение квалификации - Организация закупок товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц по 223-фз

Объем программы: от 72 академ. часов

от 5 900 ₽

Государственная лицензия — документы об обучении примут везде

Институт образовательных стандартов ведёт обучение по государственной лицензии Рособрнадзора. Все документы официальные и вносятся в госреестр ФИС ФРДО — работодатель и проверяющие могут подтвердить их подлинность в любой момент. Ежегодно у нас обучаются более 7000 специалистов

Проверить лицензию на сайте Рособрнадзора

Откроется официальный сайт Рособрнадзора в новой вкладке

Государственная лицензия
Лицензия № Л035-01298-77/00181484
Соответствие стандартам
ФГОС и профстандарты
7000+ слушателей ежегодно
Доверие и качество
Проверка подлинности
на сайте Рособрнадзора

Что пишут наши слушатели

Это скриншоты реальной переписки — без правок и без модерации. Нажмите на любой отзыв, чтобы рассмотреть его крупно.

Все отзывы на отдельной странице

Обучение в 4 шага

1 Оставляете заявку

Оставляете заявку на сайте удобным способом или по телефону. С Вами свяжется консультант и ответит на все вопросы.

2 Заключаем договор

Составляем и подписываем договор. Производите оплату по счёту. Получаете круглосуточный доступ к обучающему материалу и начинаете обучение.

3 Проходите обучение

Обучающий портал доступен круглосуточно, а так-же возможность скачать необходимый материал в видео-, аудио- и текстовом формате. По окончании обучения проходите тестирование.

4 Получаете документы

Получить документы можно лично в нашем Институте или доставкой почтой России. Документы высылаются заказным письмом за наш счет, с возможностью отслеживания по трек- номеру.

Остались вопросы?

Просто оставьте заявку здесь или позвоните по
бесплатному номеру: 8 800 350 94 27
наши специалисты ответят Вам, на все вопросы

Отправляя данную форму Вы соглашаетесь с